Ve společnosti PFC Group jsme vždy věřili v to, že malým podnikům pomáháme růst chytřeji pomocí jednoduchých, ale výkonných nástrojů. Bigin, kompaktní CRM od společnosti Zoho, změnil pravidla hry pro firmy, které hledají cenově dostupný, ale vysoce efektivní způsob správy vztahů se zákazníky.
První polovina roku 2025 byla pro Bigin plná aktivit. Od nových vestavěných funkcí po významná vylepšení mobilních funkcí se platforma vyvíjí tak, aby vyhovovala potřebám moderních podniků. A máme pro vás několik zajímavých novinek, včetně exkluzivního náhledu na chystanou inovaci založenou na umělé inteligenci, která má změnit způsob, jakým podniky Bigin používají.
Hladké propojení mezi prodejem a účetnictvím
Správa financí může být výzvou, pokud vaše prodejní a účetní týmy nejsou synchronizované. Díky nové integraci Biginu s QuickBooks Online mohou podniky nyní tuto mezeru snadno překlenout.
Tato integrace vám umožňuje vytvářet a sledovat faktury, spravovat odhady a zlepšovat procesy inventarizace – to vše v rámci vašeho CRM. Vaše týmy již nemusí pracovat s více systémy, aby měly přehled o finančních datech. Vše zůstává propojené a přesné, což vede k rychlejšímu schvalování a lepšímu rozhodování.
Chytřejší získávání potenciálních zákazníků ze sociálních médií
Reklamy na sociálních médiích jsou pro rostoucí podniky důležitým kanálem pro získávání potenciálních zákazníků. Díky integraci LeadChain od Bigin bylo získávání potenciálních zákazníků z Instagramu, Facebooku, LinkedIn a TikToku již dříve jednoduché.
Nyní Bigin jde ještě o krok dál. Můžete také získávat potenciální zákazníky přímo z kampaní Google Ads a Click-to-WhatsApp. To znamená, že žádný potenciální zákazník neunikne, bez ohledu na to, kde se vaše cílová skupina s vaší značkou setkává.
Email-In získává větší kontrolu
Funkce Email-In od Bigin byla vždy oblíbená, protože automaticky převádí příchozí e-maily týmu na záznamy CRM. Ale co zabránění irelevantním nebo duplicitním datům?
Díky nejnovějšímu vylepšení můžete nyní zkontrolovat a schválit každý záznam vytvořený prostřednictvím Email-In, než se dostane do vašich pipeline. Tím je zajištěno, že ve vašem CRM budou uloženy pouze smysluplné a přesné informace, což udržuje vaše pracovní postupy čisté a přehledné.
Snadnější správa produktů
Zabýváte se obchodními případy, které zahrnují více produktů? Bigin nyní nabízí lepší správu produktů s přiřazením prodejců k jednotlivým produktům. Můžete dokonce použít nové pole slevy k automatickému výpočtu konečných cen na základě slev – ať už procentuálních nebo pevných hodnot.
Toto vylepšení je ideální pro firmy, které spravují složité ceny a vyžadují přesné výpočty na cestách.
Pokročilá automatizace pracovních postupů
Automatizace v Biginu je nyní ještě přesnější! Modul Pracovní postupy vám nyní umožňuje definovat spouštěče specifické pro jednotlivá pole, přiřazovat záznamy dostupným členům týmu, plánovat automatické aktualizace značek a snadno vybírat příjemce automatických e-mailů.
Tato vylepšení šetří čas a umožňují vašemu týmu soustředit se na to, co je opravdu důležité – budování vztahů a uzavírání obchodů.
Snadné sledování hovorů na Androidu
Zmeškali jste zaznamenání hovoru? Už se to nestane! Aplikace Bigin pro Android vás nyní vyzve k okamžitému zaznamenání příchozích hovorů a zachytí všechny podrobnosti, jako je typ hovoru, výsledek a klíčové poznámky.
Tato funkce zajišťuje, že žádná interakce se zákazníkem nebude zapomenuta, a udržuje vaše záznamy CRM kompletní a spolehlivé.
Mobilní třídění e-mailů za běhu Mobilní aplikace Bigin neuvěřitelně zjednodušuje správu e-mailů spojených s obchody.
Rychlým přejetím prstu můžete e-maily propojit nebo odpojit od konkrétních obchodů, což vám pomůže udržet kontextovou relevanci každé konverzace.
Výhled do budoucna: AI se připojuje k ekosystému Bigin
Jako oficiální partner společnosti Zoho s potěšením oznamujeme, že Zoho zavádí do Biginu technologii Zia AI – významný krok vpřed v oblasti inteligentního řízení CRM. S příchodem Zia Agents budou uživatelé moci využívat inteligentní, bezpečné a plně autonomní asistenty AI, které jsou navrženy tak, aby zjednodušily každodenní úkoly, zvýšily produktivitu a přinesly automatizaci tam, kde je to potřeba.
Toto se brzy objeví:
- CrossSell Genie – analyzuje nákupní vzorce a doporučuje doplňkové produkty nebo služby pro zvýšení prodeje.
- Churn Analyzer – Nabízí praktické informace o tom, proč dochází ke ztrátě obchodů a jak zabránit budoucímu odchodu zákazníků.
- Reply Assistant – Pomáhá vytvářet rychlé a přesné odpovědi na dotazy zákazníků na WhatsApp nebo e-mailu.
