Jak Zoho SalesIQ raketově zvýší Vaše tržby — příběh, se kterým se může ztotožnit každá firma

Představte si následující situaci: návštěvník přistane na vašem webu, prochází ho asi minutu, otevře stránku s produkty, prohlíží si ceny, zaváhá… a pak kartu zavře. Nevyplnil žádný formulář. Nechatoval. Nedošlo k žádné konverzi. Jen další potenciální zákazník s vysokým zájmem, který se ztratil v šumu internetu.

Nyní si představte jiný scénář: přijde stejný návštěvník, znovu stráví čas na stránce s cenami – a tentokrát se objeví zpráva: „Dobrý den! Všimli jsme si, že si prohlížíte naše ceny. Potřebujete pomoci s výběrem nejvhodnějšího tarifu?“

Klikne, položí otázku, sdělí své požadavky, váš tým okamžitě odpoví, poradí mu, rozptýlí jeho pochybnosti a získá jeho důvěru. Na konci konverzace je připraven koupit.

To je síla Zoho SalesIQ.

Není to jen chatovací widget – je to motor příjmů, který zachytí potenciální zákazníky přesně v momentě, kdy jsou připraveni komunikovat. Tento blog vám ukáže, jak tyto momenty proměnit v peníze.

1. Proaktivní zapojení: Proměňte návštěvníky v kupující

Většina firem čeká, až návštěvníci sami zahájí konverzaci.

Ale firmy s vysokou konverzí dělají pravý opak — zahájí konverzaci ve správný okamžik pomocí Zoho SalesIQ.

Sledujte návštěvníky jako rozvíjející se příběh

Každý návštěvník sleduje jinou cestu:

někdo čte váš blog
někdo si prohlíží funkce
někdo tráví několik minut na stránce s cenami

SalesIQ vám umožňuje sledovat všechny tyto signály — jako film, scénu po scéně.

Automaticky spouštějte konverzace

Představte si návštěvníka, který stráví 90 sekund na stránce s cenami. To je zájem.

SalesIQ může automaticky poslat:

„Potřebujete pomoc s výběrem ideálního plánu?“

A příběh se mění: návštěvník odpoví → prodej začíná.

Nastavte chytré spouštěče pro:

čas strávený na klíčových stránkách
vracející se návštěvníky
opuštěné košíky
návštěvy více stránek

Oslovujtenávštěvníky přirozeně a osobně

Vyhněte se robotickým frázím. Napište spíše:

„Vítejte zpět! Včera jste si prohlíželi náš produkt. Můžeme pomoci?“
„Dobrý den! Porovnáváte plány? Rádi poradíme.“

Malá úprava, obrovský dopad.

2. Okamžitě kvalifikujte potenciální zákazníky — než utečou

Chat je prostor, kde můžete zjistit, kdo návštěvník skutečně je — a to ještě před vyplněním formuláře.

Ptejte se chytře, jednoduše, bez tlaku

Mini-formuláře před chatem odhalí:

jejich potřeby
rozpočet
časový rámec
případ použití

Jednoduché otázky → silné poznatky.

Nechte AI bota zahájit konverzaci

„Dobrý den! Co Vás sem dnes přivádí?“

Bot zachytí klíčové informace, kvalifikuje návštěvníka a pokud jde o hodnotný lead —

předá ho okamžitě živému agentovi.

Žádné čekání, žádné odchody, žádné ztráty.

Pošlete vše do Zoho CRM

Prodejní tým pak vidí:

přepis chatu
chování uživatele
historii interakcí
skóre potenciálního zákazníka

Dostanou kompletní kontext od úplného začátku.

3. Poskytujte okamžitou pomoc, která buduje důvěru

Návštěvníci nechtějí čekat hodiny — chtějí odpověď teď hned.

Zoho SalesIQ jim ji umožní poskytnout.

Okamžitě sdílejte informace o produktech

Jedním klikem odešlete:

PDF
videa
přehledy funkcí
srovnávací tabulky

A když je potřeba, rovnou spustíte sdílení obrazovky.

Řešte námitky v reálném čase

„Je to drahé.“

„Je to kompatibilní s…?“

„Nevíme, zda se to pro nás hodí.“

Váš tým může reagovat okamžitě — a odstranit překážku ještě před rozhodnutím.

Doporučujte personalizovaná řešení

Chování na webu odhaluje zájem → vy doporučíte přesně to, co potřebují.

A díky tomu se cítí pochopeni.

4. Proveďte návštěvníky celým prodejním trychtýřem

Chat je jako průvodce, který vede návštěvníka krok za krokem.

Sdílejte správné zdroje ve správný čas

Odkazy na:

reference
případové studie
prezentace
kontaktní formuláře

Naplánujte schůzky přímo v chatu

„Chcete si rezervovat demo?“ → hotovo, termín je domluven.

Pomozte při placení (e-commerce)

SalesIQ snižuje obavy během checkoutu:

pochybnosti o platbě
problémy s kupóny
informace o dopravě

Jedna správná odpověď = zachráněný prodej.

5. Používejte Zoho SalesIQ Insights k neustálému zlepšování

Každá chatová konverzace je zdroj dat.

Analyzujte přepisy a najděte vzorce

jaké otázky se opakují
kde návštěvníci váhají
které odpovědi nejvíce konvertují

Sledujte klíčové metriky

míra konverze
zapojení do chatu
doba první odpovědi
spokojenost zákazníků

Vylepšujte chatboty podle dat

Když bot mate → upravit.

Když určité otázky fungují → přidat víc podobných.

A/B testy pro lepší pozdravy

„Potřebujete pomoc?“

vs.

„Pomoci s výběrem správného plánu?“

A zjistíte, co skutečně funguje.

Osvědčené postupy pro úspěch se Zoho SalesIQ

✔ Proškolte svůj prodejní tým

✔ Nastavte cíle a KPI

✔ Buďte online a reagujte rychle

✔ Udržujte přátelský tón

✔ Umístěte chat widget na viditelné místo

Proměňte Zoho SalesIQ ve svůj nejvýkonnější prodejní motor

Při správné implementaci se váš web změní z pasivní brožury na aktivní stroj generující příjmy, který vám pomůže:

zapojit návštěvníky ve správný moment
přeměnit zájem ve skutečné prodeje
snížit počet odchodů
zlepšit zákaznickou zkušenost
překonat vaše prodejní cíle

PFC GROUP – Důvěryhodný prémiový partner Zoho v Indii

Pokud chcete implementovat Zoho SalesIQ správným způsobem – s odbornými znalostmi, strategií a dlouholetými zkušenostmi v oboru – je PFC Group vaším partnerem.

Pomáháme firmám budovat efektivní, automatizované a na budoucnost připravené digitální ekosystémy poháněné platformou Zoho.

Další podrobnosti si vyžádejte na pfc-group.com.

Pro více informací, KLIKNI SEM

Jak používat Zoho SalesIQ Chat k získání více leadů a vyšších příjmů