Při hledání CRM nejde jen o správu kontaktů. Kompletní řešení by mělo posílit váš obchodní tým, zlepšit marketingové kampaně, zlepšit služby zákazníkům a podporovat digitální obchodování - to vše v rámci jedné platformy.
Pokud se tedy rozhodujete mezi HubSpot CRM a Zoho CRM, zde je příběh, který stojí za vaši pozornost.
Proč má Zoho CRM větší smysl
Na první pohled vypadá bezplatný CRM od HubSpotu lákavě. Nabízí správu kontaktů, obchodů, úkolů a dokonce i e-mailové nástroje - zdarma a s neomezeným počtem uživatelů. Zní to skvěle, že?
Ale jak vaše firma roste, budete brzy potřebovat automatizaci, vlastní přehledy, pokročilé pracovní postupy a hlubší přehled. A právě zde se začíná projevovat cenová politika HubSpotu - 40 dolarů měsíčně pro pouhé dva uživatele za některé základní nástroje.
Zatímco Zoho CRM nabízí kompletní balíček hned od začátku - bez skrytých nákladů.
Hlavní rozdíly: HubSpot vs Zoho CRM
1. Automatizace prodeje
- HubSpot vám nabízí pipelines, lead scoring a určitou automatizaci, ale pokročilé pracovní postupy jsou dostupné pouze ve vyšších tarifech.
- Zoho poskytuje toto vše a navíc makra, pokročilé pracovní postupy a vlastní funkce - a to i v bezplatném nebo nižším plánu.
2. Řízení procesů
- HubSpot vám umožňuje automatizovat fáze procesu, ale chybí mu plná kontrola.
- Zoho vám nabízí BluePrints pro vytváření vlastních prodejních procesů, eskalačních pravidel, schvalovacích toků a dokonce i více rozvržení pro různé týmy.
3. Přizpůsobení
- HubSpot nabízí základní přizpůsobení ovládacího panelu a polí. Vlastní moduly? Pouze ve špičkových plánech a s omezeními.
- Zoho umožňuje plně přizpůsobit CRM: od rozhraní a tlačítek po vlastní moduly, rozvržení a dokonce i bezpečně testovat změny pomocí sandboxu.
4. Zprávy a analýzy
- HubSpot poskytuje standardní zprávy. Vlastní zprávy? Pouze v profesionálních plánech.
- Zoho poskytuje každému placenému uživateli přístup k vlastním palubním panelům, detekci anomálií, analýze kohort a dalším - dokonce i na mobilních zařízeních.
4. Reporting a analytika
- HubSpot poskytuje standardní přehledy. Vlastní reporty? Pouze v plánech Pro.
- Zoho poskytuje každému placenému uživateli přístup k vlastním řídicím panelům, detekci anomálií, kohortové analýze a dalším funkcím - dokonce i na mobilních zařízeních.
5. Umělá inteligence (AI)
- Umělá inteligence HubSpot je omezená - podobně jako skenování vizitek nebo deduplikace.
- AI společnosti Zoho, Zia, toho umí mnohem více: hlasové příkazy, analýzu e-mailů, predikce prodeje, lead scoring a skenování obrázků.
6. Automatizace marketingu
- HubSpot rozděluje marketing do samostatného placeného hubu.
- Zoho CRM obsahuje e-mailové kampaně, segmentaci RFM, marketingovou atribuci a obohacování sociálních médií - vestavěný systém.
7. Spolupráce
- HubSpot podporuje označování a synchronizaci kalendáře (v bezplatné verzi s omezeným přizpůsobením).
- Zoho obsahuje týmové kanály, sdílené kalendáře, portály pro klienty a dodavatele a dokonce i mobilní nástroje pro spolupráci.
8. Řízení zásob
- Pokud prodáváte fyzické produkty:
- HubSpot nemá vestavěné nástroje pro inventarizaci.
Je HubSpot CRM opravdu zdarma?
Ano, ale zdarma jsou pouze základy. Jakmile budete potřebovat skutečné obchodní funkce - automatizace, analýzy, předpovědi - budete muset zaplatit. A tyto náklady se rychle zvyšují.
Zoho CRM začíná silně a roste spolu s vámi - bez uzamčení základních funkcí za placenými zdmi.
Závěrečný verdikt: Vyberte si chytřejší CRM
HubSpot může být dobrým výchozím bodem, ale Zoho CRM je chytřejším dlouhodobým řešením - lépe přizpůsobitelným, výkonnějším a rozpočtově příznivějším. Ať už jste malá firma, nebo se rozrůstáte, Zoho je připraveno podpořit celou vaši cestu k zákazníkovi.
Přístup k Zoho CRM → Začněte svou cestu za chytřejším CRM ještě dnes.
Další podrobnosti si vyžádejte na www.pfcgroup.cz
