Hezký den,
Potřebuje vaše firma software, který rozumí vašemu odvětví, nejen vašim obchodním procesům?
Obecný podnikový software může firmám pomáhat spravovat CRM, finance, komunikaci, podporu a další každodenní činnosti. Jak ale firma roste, její potřeby v oblasti softwaru se často stávají konkrétnějšími. Maloobchodník má jiné požadavky než banka a automobilový dealer funguje jinak než zdravotnická organizace nebo realitní společnost. Právě zde přicházejí na řadu oborová řešení Zoho.
Zoho rozšiřuje svůj ekosystém podnikového softwaru o řešení specifická pro jednotlivá odvětví, navržená podle pracovních postupů a požadavků různých sektorů. Tato vertikální řešení kombinují specializované oborové funkce s širším ekosystémem Zoho.
Co jsou oborová řešení Zoho?
Oborová řešení Zoho jsou účelově vytvořené aplikace určené pro konkrétní odvětví, nikoli pro širokou škálu firem. Namísto toho, aby firmy začínaly s obecným softwarem a následně jej výrazně přizpůsobovaly konkrétnímu odvětví, tak je vertikální software navržen přímo podle procesů, terminologie, pracovních postupů a požadavků daného odvětví.
Zoho má v současnosti oborová řešení v následujících sedmi oblastech:
maloobchod,
automobilový průmysl,
BFSI,
zdravotnictví,
vzdělávání,
nemovitosti,
restaurace.
Tato řešení mohou také fungovat s dalšími aplikacemi Zoho a pomáhat firmám propojit procesy specifické pro jejich odvětví s jejich širšími obchodními operacemi.
Proč je software specifický pro dané odvětví důležitý?
Protože každé odvětví má své vlastní procesy a výzvy. Například maloobchodníci musí spravovat informace o zákaznících,, zásoby, platby a e-commerce. Automobilové firmy musí pracovat s vozidly, zárukami, dealery a náhradními díly. Finanční instituce mají požadavky týkající se poskytování úvěrů, ověřování, souladu s předpisy a rozhodování.
Obecné aplikace lze často přizpůsobit tak, aby tyto procesy podporovaly. Software specifický pro dané odvětví však vychází z těchto požadavků již od začátku.
Firmám to může pomoci s:
omezením zbytečných úpravy,
propojením pracovních postupů specifických pro dané odvětví,
automatizováním opakujících se procesů,
zlepšením přehledů napříč týmy,
poskytováním zaměstnancům relevantnějších obchodních informací,
vytvářením konzistentnějších zákaznických zkušeností.
Pro firmy, které zkoumají možnosti AI, může být kontext odvětví také stále důležitější, protože nástroje založené na AI mohou pracovat s informacemi a pracovními postupy, které jsou pro danou firmu relevantnější.
1. Zoho pro maloobchod
Maloobchodní firmy řeší více než jen prodej. Potřebují spravovat zásoby, platby, e-commerce, marketing, vztahy se zákazníky a více prodejních kanálů. Proto Zoho pro maloobchod spojuje tyto možnosti na podporu maloobchodních operací.
Zoho RetailIQ
Zoho RetailIQ je CRM navržené speciálně pro maloobchodníky, protože pomáhá firmám porozumět nákupnímu chování zákazníků, spravovat věrnostní programy, vytvářet cílené kampaně a poskytovat personalizovanější zákaznické zkušenosti.
RetailIQ se také může propojit s fakturačními systémy a dalšími aplikacemi Zoho. Jeho největší přínos je v podobě spojení informací o zákaznících a firmě.
Zoho RetailiQ je aktuálně dostupný pouze v Indii.
2. Zoho pro automobilový průmysl
Automobilové firmy mají specializované pracovní postupy zahrnující prodej, servis, záruky, dealery a náhradní díly. Zoho pro automobilový průmysl je navrženo tak, aby tyto procesy propojilo a poskytlo firmám komplexnější pohled na zákazníky, vozidla a transakce.
Zoho AutoDMS
Zoho AutoDMS je řešení pro správu dealerů navržené pro automobilové firmy. Auto DMS podporuje automobilové operace v rámci dealerství a OEM sítí. Rovněž pomáhá firmám spravovat oblasti, jako jsou prodej, servis, záruky, operace dealerů a náhradní díly.
Zoho AutoDMS je dostupný globálně.
3. Zoho pro BFSI
Banky, NBFC, pojišťovny a další finanční instituce musí spravovat komplexní zákaznické a finanční procesy. Zoho pro BFSI spojuje řešení navržená pro finanční služby, včetně CRM, poskytování úvěrů, obchodních pravidel a rozhodování.
Zoho LOS
Zoho Loan Origination System (LOS) je navržen pro správu procesu poskytování úvěrů od žádosti a ověření až po schválení a vyplacení. Zahrnuje také automatickou správu dokumentů využívající AI a automatizaci pracovních postupů na podporu úvěrových procesů.
Zoho LOS je aktuálně dostupný pouze v Indii.
4. Zoho pro zdravotnictví
Zdravotnické organizace zase potřebují spravovat informace o pacientech, schůzky, fakturaci a komunikaci a často přitom pracují se stávajícími zdravotnickými systémy. Zoho pro zdravotnictví je navrženo tak, aby fungovalo vedle stávajících prostředí EHR, EMR nebo HIMS.
Zoho MedScribe
MedScribe je AI-nativní řešení pro klinickou dokumentaci navržené tak, aby převádělo klinické rozhovory do strukturovaných záznamů.
Podporuje například:
převod hlasu na text,
šablony specifické pro jednotlivé specializace,
vícejazyčné funkce,
získávání informací o pacientech.
MedScribe je v souladu s ABDM a v současnosti je v Indii dostupný v rámci předběžného přístupu.
5. Zoho pro vzdělávání
Školy, vysoké školy a univerzity se věnují akademický i administrativním pracovním postupům. Zoho pro vzdělávání spojuje řešení navržená pro tyto požadavky, včetně Zoho Classes, Zoho Mail, WorkDrive, Creator a dalších aplikací.
Zoho Campus
Zoho Campus je institucionální platforma navržená pro propojení akademických a administrativních procesů.
Zahrnuje oblasti, jako jsou:
přijímací řízení,
výběr poplatků,
docházka,
rozvrhy,
úkoly,
záznamy o zaměstnancích.
Zoho Campus je aktuálně dostupný pouze v Indii.
6. Zoho pro nemovitosti
Realitní firmy musí řídit zákaznickou cestu, která může zahrnovat získávání leadů, párování nemovitostí, prohlídky, následnou komunikaci, vyjednávání a uzavírání obchodů.
Zoho pro nemovitosti je navrženo pro realitní firmy, makléře, developery a věnuje se následujícím pracovním postupům prodeje nemovitostí.
Firmy jej mohou používat k:
získávání a přiřazování leadů,
párování kupujících s nemovitostmi,
plánování prohlídek,
sledování následné komunikace,
správě uzavírání obchodů.
Řešení je určeno pro realitní firmy, jako jsou makléři a developeři.
Zoho pro nemovitosti je aktuálně dosupné v Indii a USA.
7. Zoho POS pro restaurace
Restaurace mají vlastní provozní požadavky, včetně obsluhy u stolů, provozu kuchyně, menu, zásob, online objednávek a akcí. Zoho POS for Restaurants je cloudové pokladní řešení navržené speciálně pro provoz restaurací.
Podporuje:
objednávky z více kanálů,
obsluhu v restauraci a u stolů,
správu menu,
provoz kuchyně,
zásoby a receptury,
samoobslužné objednávání,
catering a akce.
Pro restaurace s roční fakturací do ₹12 lakh Zoho uvádí, že platforma je v Indii zcela zdarma.
Oborová řešení Zoho vs. obecný podnikový software
Hlavní rozdíl spočívá v přístupu. Obecné podnikové aplikace jsou navrženy tak, aby sloužily firmám v různých odvětvích. Software specifický pro dané odvětví je navržen podle požadavků konkrétního sektoru. Například obecný CRM může vyžadovat konfiguraci pro podporu párování nemovitostí a prohlídek, zatímco řešení pro nemovitosti může být navrženo kolem těchto procesů již od začátku. Přístup Zoho jde také dál než jen k vytváření samostatných oborových aplikací. Vertikální řešení jsou navržena tak, aby fungovala s širším ekosystémem Zoho, což firmám umožňuje propojit pracovní postupy specifické pro dané odvětví s dalšími obchodními funkcemi. To znamená, že firmy mohou kombinovat specializované oborové funkce s aplikacemi pro CRM, finance, spolupráci, analytiku, automatizaci a další oblasti.
Jak mohou firmy začít?
Výběr aplikace specifické pro dané odvětví je pouze jednou částí budování propojeného podnikového systému.
Před implementací by firmy měly zvážit:
Cílem by mělo být začlenit odvětvové řešení do širšího podnikového prostředí, nikoli vytvořit další izolovaný systém.
Myšlenky na závěr
Rozvoj oborových řešení Zoho představuje posun směrem k softwaru, který je navržen podle konkrétních podnikatelských sektorů a jejich pracovních postupů.
Díky řešením pro maloobchod, automobilový průmysl, BFSI, zdravotnictví, vzdělávání, nemovitosti a restaurace Zoho rozšiřuje svůj ekosystém nad rámec obecných podnikových aplikací.
Pro firmy není otázkou pouze to, zda software dokáže podporovat jejich procesy.
Je to také:
Rozumí software tomu, jak jejich odvětví skutečně funguje?
Správná kombinace oborových aplikací, integrací a automatizací pomáhá firmám vybudovat propojené technologické prostředí, které přesně odpovídá jejich reálným pracovním postupům.
Hledáte správné řešení Zoho pro své odvětví?
Promluvte si s týmem PFC Group a získejte pomoc s implementací, přizpůsobením a automatizací Zoho.
Více informací najdete na emailu: www.pfc-group.com.
Často kladené otázky
Co jsou vlastněoborová řešení Zoho?
Oborová řešení Zoho jsou aplikace navržené podle konkrétních pracovních postupů a požadavků jednotlivých odvětví. Zoho má v současnosti vertikální řešení pro maloobchod, automobilový průmysl, BFSI, zdravotnictví, vzdělávání, nemovitosti a restaurace.
Pro která odvětví má Zoho řešení specifická pro daný obor?
Zoho v současnosti nabízí oborová řešení pro maloobchod, automobilový průmysl, BFSI, zdravotnictví, vzdělávání, nemovitosti a restaurace.
Co je Zoho RetailIQ?
Zoho RetailIQ je CRM navržené speciálně pro maloobchodníky. Podporuje informace o zákaznících, věrnostní programy, cílené kampaně a personalizované zákaznické zkušenosti. V současnosti je dostupné pouze v Indii.
Co je Zoho AutoDMS?
Zoho AutoDMS je řešení pro správu dealerů navržené pro automobilové firmy včetně dealerství a OEM sítí.
Co je Zoho LOS?
Zoho Loan Origination System je navržen pro správu úvěrových procesů od žádosti a ověření až po schválení a vyplacení. V současnosti je dostupný pouze v Indii.
Mohou oborová řešení Zoho fungovat s dalšími aplikacemi Zoho?
Ano. Oborová řešení Zoho jsou navržena tak, aby fungovala s širším ekosystémem Zoho a umožnila firmám propojit specializované oborové pracovní postupy s dalšími podnikovými aplikacemi.
