Být marketérem v roce 2025 už není jako dřív. Umělá inteligence přepisuje pravidla hry, SEO už není jen o hodnocení a obsah musí být optimalizován nejen pro lidi, ale také pro LLM (velké jazykové modely).
Skutečná otázka zní:
Jak přilákat kvalitní potenciální zákazníky, správně je rozvíjet a předat vašemu týmu příležitosti připravené k prodeji, aniž byste narušili své KPI?
Odpověď se dá shrnout do tří mocných slov – data první strany.
Proč jsou data první strany zlatým dolem
Když dnes firmy hovoří o růstu, nemohou ignorovat sílu dat shromážděných přímo od svých zákazníků, předplatitelů, návštěvníků webových stránek nebo uživatelů aplikací. Nejedná se o pronajatá nebo zakoupená data. Je to váš vlastní zlatý důl.
Přesná a spolehlivá: Pocházejí přímo ze zdroje – od vašeho publika – takže jsou čistší a důvěryhodnější než data třetích stran.
Ochrana soukromí: S globálním zpřísňováním GDPR a zákonů na ochranu osobních údajů vám data první strany pomáhají dodržovat předpisy a zároveň personalizovat zákaznickou cestu.
Budování důvěry: Zákazníci vědí, že sdílejí svá data se souhlasem. Tato transparentnost prohlubuje důvěru, posiluje loajalitu a personalizace tak působí přirozeně, nikoli rušivě.
Ale je tu háček. Shromažďování dat první strany je snadné. Jejich efektivní využití však nikoli.
Starý problém: data uvězněná v silech (izolované zdroje)
Vaše firma již shromažďuje data z více kontaktních bodů:
- Formuláře na webových stránkách
- E-mailové kampaně
- Průzkumy
- Mobilní aplikace
- POS systémy
Zní to skvěle, že? Problém nastává, když tato data zůstávají uvězněna v silech. Jedna aplikace má historii prohlížení, druhá sleduje prodeje a třetí zaznamenává odpovědi z průzkumů. A když se pokusíte spustit personalizované reklamní kampaně, musíte se snažit propojit všechny tyto body.
A tady přichází na řadu Zoho CRM.
Zoho CRM + Google Ads Data Manager: dokonalá dvojice
Představte si svět, ve kterém se všechna data o zákaznících, která shromažďujete – ať už jde o potenciálního zákazníka, který vyplňuje demo formulář, nebo o zákazníka, který opakovaně nakupuje – plynule promítají do vašich reklamních kampaní.
Google Ads Data Managerem můžete nyní Zoho CRM připojit přímo jako zdroj dat. Stačí jen pár kliknutí:
- Přidejte Zoho CRM jako zdroj dat.
- Vyberte modul (potenciální zákazníci, kontakty, obchody atd.).
- Namapujte pole.
- Hotovo – jste připojeni!
Od tohoto okamžiku budou vaše poznatky z CRM v reálném čase pohánět cílení vašich reklam.
Co to znamená pro vaše podnikání
Tato integrace mění způsob, jakým marketéři přistupují k péči o potenciální zákazníky, konverzím a návratnosti investic.
Chytřejší retargeting
Řekněme, že máte v Zoho CRM neaktivní uživatele zkušební verze, kteří neprovedli konverzi. Můžete je přesunout do Google Ads a zobrazit jim reklamy jako:
„Stále se rozhlížíte? Začněte ještě dnes.“
Personalizovaná péče
Pomocí fází obchodu v Zoho CRM můžete přizpůsobit reklamy podle toho, jak blízko je potenciální zákazník k nákupu. Někdo ve fázi vyjednávání uvidí jiné sdělení než někdo, kdo se stále rozhlíží.
Skutečná data o prodeji, skutečné KPI
Tady se děje skutečná magie. S Data Managerem neoptimalizujete pouze povrchní metriky, jako jsou kliknutí – synchronizujete skutečné prodejní konverze ze Zoho CRM zpět do Google Ads. Tato zpětná vazba znamená, že kampaně ladíte na základě příjmů, nikoli odhadů.
Proč PFC Group doporučuje tento přístup
V PFC Group m jsme viděli, jak společnosti plýtvají rozpočtem, když reklamy běží na základě předpokladů namísto skutečných poznatků o zákaznících. Propojením Zoho CRM a Google Ads prostřednictvím Data Manageru:
- Snížíte plýtvání reklamami.
- Zlepšíte návratnost investic do kampaní.
- Sladíte marketingová a prodejní data.
- Vybudujete silnější vztahy se zákazníky.
Zjednodušeně řečeno, vaše vlastní data pro vás pracují lépe.
Závěrečné shrnutí
V rychle se měnícím světě marketingu založeného na umělé inteligenci není vaší konkurenční výhodou pouze kreativita, ale také to, jak dobře využíváte vlastní data.
Když propojíte Zoho CRM s Google Ads Data Manager, přestanete slepě zobrazovat reklamy. Místo toho budete cílit chytřeji, lépe pečovat o zákazníky a rychleji růst.
Takto zvítězíte v roce 2025 – a proto PFC Group pomáhá firmám každý den tuto sílu uvolňovat.
